【好事例集】LINE公式アカウント運用の成功を目指す方法と代行サービスの選び方

LINEはビジネス戦略において、顧客とのエンゲージメントを高める必要があります。

この記事の成功事例やノウハウを参考に、自身のメッセージング戦略を向上させ、ターゲットユーザーとのダイレクトなコミュニケーションを実現していきましょう。

1.LINE 運用の負担を軽減するために代行サービスを利用するメリットとは？

LINE公式 アカウントの運用で全配信はNGです。
最初から衝撃かと思いますが、弊社の経験上、良くありません。

そもそも LINEはお父さん、お母さん、息子、娘、おじいちゃんなど身内とのやり取りが多いパーソナルコミュニケーションツールだからです。

よほど大切なメッセージでない限りは自分の受信ボックスの優先順位から外れてしまいます。

つまりは、「あなた向け」のパーソナルなメッセージが求められます。

戦略をもって配信するため、時間と労力を要することとなり、代行サービスの利用が増えています。

プロの代行には、以下のメリットがあります。

負担の軽減

LINE の運用は継続的な対応やコンテンツの制作が必要ですが、代行サービスを利用することで、自社の負担を軽減することができます。 プロのチームがアカウントの管理やメッセージの作成・配信などを行い、オーナー企業は他の重要な業務に集中できます。

専門的な知識と経験

代行サービスを提供するプロのチームは、 LINE公式アカウントの運用において豊富な知識と経験を持っています。
彼らは最新のマーケティングトレンドや効果的なコンテンツ戦略に詳しく、適切なメッセージングやターゲットユーザーへのアプローチ方法を提供します。

メリットの最大化

代行サービスは LINE公式 アカウントの効果を最大限に引き出すための戦略を立てます。
彼らは効果測定やデータ分析を行い、適切な改善策や施策を提案します。
また、豊富な成功事例や実績を元に、オーナー企業の目標に合わせた具体的なアドバイスを提供します。

柔軟なカスタマイズ

代行サービスは、オーナー企業のニーズや要件に合わせて柔軟なプランを提供します。
適切な費用対効果を考慮しながら、アカウントの管理、メッセージング、顧客対応などの業務を任せることができます。
また、必要に応じて運用の見直しや変更も行ってくれます。
LINE公式 アカウントの運用には多くの時間とリソースが必要ですが、代行サービスを利用することで、負担を軽減し効果的な運用が可能となります。

プロフェッショナルなコンテンツ制作

代行サービスは、魅力的で効果的なコンテンツの制作も担当します。
専門のライターやデザイナーが、鮮明な画像や魅力的なキャプションを作成し、ユーザーの関心を引くコンテンツを提供します。
これにより、ユーザーの興味を引きつけ、ブランドの知名度や信頼性を高めることができます。

リアルタイムな顧客対応

代行サービスは、 LINE 公式アカウントへの問い合わせやメッセージにリアルタイムで対応します。ユーザーからの質問や要望に素早く返信し、丁寧な対応を行うことで顧客満足度を向上させます。

これにより、顧客との関係を強化し、長期的な顧客ロイヤルティの構築につなげることができます。

マーケティング戦略の最適化

代行サービスは、LINE 公式アカウントの成果を追跡し、効果測定と分析を行います。 これにより、効果の高い施策やターゲットユーザーの特定が可能となります。

さらに、データを元にマーケティング戦略を最適化し、より効果的なメッセージングやターゲティングを実現します。 LINE 運用代行サービスを利用することで、オーナー企業は効率的な運用を実現し、ユーザーとのコミュニケーションを強化することができます。 プロの知識と経験を活かした運用戦略により、顧客の獲得や売上向上につながるでしょう。
※全ての代理店が上記を網羅しているとは限りません。

2.LINEの効果的な活用法を知る

具体的なアドバイスやヒントを提供するために、当社のLINE運用者のプロにインタビューしました。
体験談や成功事例をもとに、具体的な内容をお伝えします。

 

まず、LINEの運用期間について考えてみましょう。

一般的には、運用を開始してから効果が現れるまでには、数カ月程度の時間がかかる場合があります。

しかし、早く効果を実感したい場合には、運用の専門家や代行サービスを利用することも検討しましょう。
彼らは豊富な経験を持ち、効果的な運用を行うことができます。

 

次に、LINE運用にかかる費用についてです。

費用は運用内容や範囲によって異なりますが、一般的には月額数万円から数十万円程度が目安となります。
具体的な費用については、運用を提供する代理店や専門家に相談し、自社の予算や目標に合わせたプランを選びましょう。

 

運用の具体的なサービス内容については、公式アカウントの作成やメッセージ配信、ユーザーサポートなどが含まれます。

また、クーポンやメニューの提供、お得な情報の配信など、運用の具体的なサービス内容については、公式アカウントの作成やメッセージ配信、ユーザーサポートなどが含まれます。

また、それらを企業様の企画や、さまざまな施策を組み合わせることで効果的な運用が可能です。

 

LINE運用の効果について考えてみましょう。

LINEはユーザーとの直接的なコミュニケーション手段であり、マーケティングにおいて非常に有力なツールです。
適切なメッセージや情報の提供、ターゲットに合わせたコンテンツの制作などを行うことで、ユーザーエンゲージメントや集客効果を高めることができます。

 

また、LINE運用による具体的な効果としては、以下のようなものが期待できます。

これらの効果を実現するためには、適切な運用と戦略が重要です。
運用の専門家や代行サービスの力を借りることで、効果的なLINE運用を実現することができます。

3.LINE公式アカウントの運用代行における成功事例と学び

LINE 公式アカウントの運用代行において成功した事例をご紹介します。
これらの具体的な成功事例から学び、読者の理解を深めることで、 LINE のお問い合わせが増えています（他社事例は公開できる範囲です）

成功事例1

飲食店は LINE公式アカウントの運用代行を利用して集客効果を上げました。
代行サービスは、公式アカウントの作成から3日に1回のメッセージ配信、月に1回のzoom会議、チャットワークでのユーザーサポートまで包括的なサービスを提供しました。
クーポンやメニューの提供、お得な情報（土曜日はビールが50%OFF）の配信など、さまざまな施策を組み合わせることで、顧客の興味を引き、実際の来店につなげることに成功します。
具体的なアドバイスとして刺激の強いメッセージや適切な情報の提供、ターゲットに合わせたコンテンツの制作が重要であることがわかります。

成功事例2

別の企業では、 LINE 公式アカウントの運用代行により既存顧客のリピート率を向上させました。
Amazonや楽天市場でブランド時計を販売している店舗の運用でしたが、
代行サービスは、顧客とのコミュニケーションを深めるために、アイテム別でパーソナルな配信を行い、時計の歴史、お客様個別で特典やイベントの案内、購入した時計のステータスをアップする配信を積極的に行いました。
具体的に1つだけ出すならば、購入日からの経過時間を考慮しました。
こうして顧客のロイヤリティを高めることで、リピート購買や顧客満足度の向上を実現しています。
成功事例から得られる教訓は、LINEを活用したコミュニケーションと顧客満足度向上の重要性です。

成功事例3

さらに別の事例では、サプリを販売するネット通販企業で LINE 公式アカウントの運用代行により新規顧客の獲得に成功しました。
代行サービスは、 LINE を活用した（友達獲得広告）マーケティング施策により、興味を持ったユーザーを実際の顧客に変えることに注力しました。
はじめは実店舗のある北九州市内のみに広告露出を限定、1件あたりの獲得単価は800円前後になりました。
友達広告用のクーポンや特典の提供、情報の発信などを通じて、新規顧客を獲得することに成功。
この成功事例からは、LINEを活用した施策が新規顧客獲得に有効であることが示されています。

4.LINE運用で成功するための具体的なアドバイス

次に示す項目を対応してくれる代理店なのか、とても重要な部分です。

月額料金と運用期間はどのくらいが適切？

例えば、あるスタイリストサロンが LINE を活用して集客を成功させたケースでは、月額30,000円の運用費用で6カ月間実施しました。
このような期間と費用は一般的な基準として参考にできますが、業種や目標によって異なる場合もあるため、具体的な目的に合わせて適切な期間と費用を設定しましょう。

LINE運用の具体的な方法と効果

例えば、飲食店のLINE公式アカウントでは、メニューの紹介やクーポンの配信、お客様からの問い合わせへの迅速な対応など、様々な機能を活用しています。
ちなみに、
自動化機能を使うことで労働生産性をアップすることができます。
また、LINEのメッセージング機能を利用することで、直接的なコミュニケーションも可能となり、集客や顧客満足度の向上に繋がると言われています。

LINE運用のメリットと活用方法

LINEのメッセージング機能を活用することで、お客様とのコミュニケーションがよりスムーズに行えます。

具体的には、次のようなメリットがあります。

具体的な活用方法としては、以下のポイントに注意しながら運用していくことが重要です。

メッセージの内容は親しみやすく分かりやすく：
読者の気持ちに寄り添ったメッセージを送ることで、関心を引きつけます。

定期的な配信スケジュールを設定：
読者が情報を期待しているタイミングで配信することで、興味を持ってもらえます。

お問い合わせへの対応は迅速かつ丁寧に：
読者の要望や質問に素早く対応することで、信頼関係が築けます。

5.実際のお問い合わせ例をもとに参考価格を知ろう

当社でもお問い合わせの多い傾向をご紹介します。
つい最近の出来事ですが、株式会社AのWEB担当者として採用された方からご質問をいただきました。
会社の上司の方が、売上向上のためにはLINEの運用が重要であることを知っており、担当として、どうしたらよいか迷っていたそうです。

上記はほんの一部なのですが、
ヒアリングの中で具体的な運用の案が出てくるので、運用を依頼する場合はできる限り情報を提示していただくことが大切です。
最終的にはゴールと目標を立て、方向性を決めていきます。

6.LINE運用代行サービスを選ぶ際に考慮すべき要素とは？

「LINE運用で、どうしたらよいのか」
という悩みを抱える企業のWEB担当者の皆様へ、具体的なアドバイスとヒントを提供します。
LINE運用代行サービスを選ぶ際には、以下の要素を考慮することが重要です。

目的に合ったサービスを選ぶこと

LINE運用代行サービスは様々なサービスがありますが、自社の目的に最も合ったサービスを選ぶことが大切です。
例えば、顧客とのコミュニケーション強化や売上向上など、具体的な目標に応じて適切なサービスを提供しているか確認しましょう。

実績や事例を参考にすること

運用代行サービスを選ぶ際には、そのサービスの実績や成功事例を参考にすることが重要です。
実際に良い結果を出している企業や、類似業種の事例を確認することで、信頼性や効果を評価することができます。

提供されるサポートやメニューの内容を確認すること

運用代行サービスによって提供されるサポートやメニューの内容は異なります。
LINEの設定やメッセージ作成、顧客からの問い合わせ対応など、具体的な業務内容について確認しましょう。
自社のニーズに合わせたサービスを提供しているかどうかを見極めることが重要です。

費用や契約条件を比較すること

運用代行サービスの費用や契約条件も重要な要素です。
料金体系や支払い方法、契約期間などを比較し、自社の予算やニーズに合致しているか確認しましょう。
また、追加料金やオプションサービスについても詳細を確認することで、トータルの費用を把握しましょう。

専門性と経験を重視すること

運用代行サービスを選ぶ際には、運用の専門性や経験も重要な要素です。
優れた専門知識や実績を持つプロフェッショナルが運用を担当しているかどうかを確認し、信頼性のあるサービスを選びましょう。
（例えばモールに強い、リアル店舗に強い、など）
また、過去の成功事例や顧客の声をチェックすることで、そのサービスの実力を評価することができます。

カスタマイズや柔軟性の有無を確認すること

自社の状況やニーズに合わせて運用をカスタマイズできるかどうかも重要です。
運用代行サービスが柔軟な対応をしてくれるか、要件に応じた提案や改善策を提供してくれるかを確認しましょう。
自社の特性や目標に合わせた運用が可能であれば、より効果的な結果を期待することができます。

 

以上の要素を考慮しながら、LINE運用代行サービスを選ぶことで、効果的なマーケティングや顧客対応が実現できます。 適切な運用代行サービスの選定により、LINEを活用した集客や売上向上の可能性が広がります。

まとめ

LINE運用代行サービスは、店舗の集客や売上向上を支援するための効果的なツールです。
リッチな機能や自動応答機能を活用することで、顧客とのコミュニケーションを強化することができます。

LINE運用代行サービスの導入には、特定のターゲットに向けたキャンペーンや商品のプロモーションを行うための企画が必要です。
LINEと他のSNSとの連携を図ることで、広告効果を最大化することができます。

LINE運用代行サービスの強みは、専任の担当者が運営をサポートし、企画や運用を徹底的に行う点です。
リアルタイムな応答や顧客とのコミュニケーションを重視することで、顧客満足度を向上させることができます。

LINEのブロック機能を活用することで、迷惑なメッセージを遮断し、顧客との良好な関係を維持することができます。
LINE運用代行サービスでは、運用の成果や分析結果を報告することで、効果的な運用を行うための改善点を把握することができます。
LINEを活用したマーケティング戦略は、オンラインとオフラインの両方での効果を期待することができます。
LINEの利用者は年々増加しており、2023年においてもさらなる拡大が予測されています。
これらの要点を基に、LINE運用代行サービスの特徴や利点、具体的な活用方法、注意点などについて詳しく説明しました。

 

株式会社アド・テックではLINEの運用の他、LINEに付随する広告やツール開発も行っております。
ご依頼の際は、様々な方面からのアドバイスを行うことができます。